Afyon Kadınana Şubesinin İhmalci Davranışı Ve KPSS Kitap Kargosunun Teslim Edilmemesi

27 Şubat’ta Benim Hocam internet sitesinden KPSS çalışmak için bir kitap siparişi verdim. Kargom Aras Kargo 6391439805165 takip numarasıyla 28 Şubat’ta Afyon’a ulaştı, fakat bugün 4 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Sorunun Benim Hocam’dan değil, büyük ölçüde Aras Kargo Afyon Kadınana şubesi ve dağıtım personelinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Sistem üzerinde kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü, SMS de aldım, gün boyunca konum üzerinden kargo aracını takip ettim. Evde olmama ve tüm gün kargoyu yakalamaya çalışmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Akşam sisteme “gün içinde teslimat yapılamadı, teslimat şubesinde” şeklinde not düşmüşler.

Şubeye defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 50 kez aramama rağmen telefonları açıp mikrofondan ses vermeden hatta beklettiklerini, kısacası bilerek oyaladıklarını düşündüğüm bir tavırla karşılaştım. Şubeye gidip alamadım, zaten benim talebim de şubeden almak değil, kargonun adresime getirilmesi. Dün tüm gün uğraşmama rağmen “adres atlanmış” gibi bir durumla karşılaştım ve kimse sorumluluk almadı. Ayrıca onlarca destek kaydı açmama rağmen Aras Kargo’nun kendi çözüm merkezi dahi şubesiyle baş edemiyor, “şubeyle siz görüşün” denilip geçiliyor.

KPSS için önemli bir kaynağı beklerken hem zaman kaybı yaşadım hem de bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak zorunda kaldım. Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Afyon Kadınana şubesinin bu tutumu hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Aras Kargo’yu da özellikle bu şubeyi de kesinlikle önermiyor, kullanılmamasını istiyorum.