to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulamadık İddiası Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5765*******52 takip numaralı kargom için 23.12.2025 tarihinde saat 18.21’de “2 saat içinde adresindeyiz” mesajı geldi. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve kapım çalınmadığı halde “adreste bulamadık” mesajı gönderildi ve kargom teslim edilmedi. Tüm bu süre boyunca evdeydim ve adreste olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasından artık gerçekten çok sıkıldım.
Ben evde olmama rağmen sadece dağıtımı yapan kişinin inisiyatifine kalmış bir şekilde “adreste bulamadık” denilmesini kabul etmiyorum. Kargomun keyfi bir şekilde teslim edilmeyip mesajla geçiştirilmesi hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Kargomu beklerken ne arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen sanki sorumluluk bende gibi gösterilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi “adreste yok” bildirimi yapan personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Merve B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34644139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun giderildi ilginiz için teşekkürler 🙏
