Çözüldü: Aras Kargo Adresim Merkezi Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, İletişim De Sağlanamıyor

Feray · 2025-10-22T11:30:45+03:00

Aras Kargo 5204*******31 numaralı gönderim, Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi’indeki adresime 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Takip sisteminde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” uyarısı çıkıyor ve kargom Truva şubesinde bekletiliyor. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Ayrıca çağrı merkezini de yaklaşık 5 kez aradım, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Adresim doğru ve merkezi bir konumda olmasına rağmen sürekli bu tür problemlerle karşılaşıyorum. Kargo ücretini gönderen kişi ödedi ve teslimat için tüm bilgiler eksiksiz. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Feray A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34018985 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Feray

İşlemi kendim kargoya giderek hallettim