to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatalı Göstermeye Rağmen Kargolarım Şubeye Bırakılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
Aras Kargo Elmabahçe şubesinin dağıtımından ve müşteri hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. Adresim doğru olmasına rağmen uzun süredir neredeyse her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım eve teslim edilmek yerine keyfi olarak şubeye bırakılıyor ve “şubeden alın” denilerek geçiştiriliyorum. Sistemde adres hatalı gösteriliyor, ancak ne bir arama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.
22.06.2026 tarihinde de yine aynı durumla karşılaştım. T*** K***** adına, 6451699511567 numaralı gönderim için de kargo evime getirilmedi ve şubeye bırakıldı. Bu nedenle şubeye gidip hem dağıtıcı hem de yaşadığım teslimat sorunu hakkında yüz yüze görüştüm ancak kimse konuyla ilgilenmedi, çözüm üretmedi.
Yaşadığım bölgede sürekli tekrar eden bu teslimat sorununun incelenmesini, adresimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve kargolarımın yönetmeliklere uygun olarak evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ve şube çalışanlarının, özellikle de hattı yüzüme kapatan ve beni tersleyen personelin davranışlarının da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36326468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
