Çözüldü: Aras Kargo Acil Ve Değerli Kargom Teslim Edilmedi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ebru · 2025-09-11T21:10:38+03:00

Bugün saat 12:00 civarında, adıma gelen ve başvuru için acil olarak teslim etmemiz gereken okul evrakı ile birlikte, yaklaşık 10.000 TL değerinde parfüm içeren kargomun teslimatı için Aras Kargo DES Şubesi çalışanı evimizin kapısına kadar geldi. Kızım, ödeme işlemi için kargo görevlisini yaklaşık 3 dakika bekletmek zorunda kaldı. Ancak kargo çalışanı, daha sonra geleceğini söyleyerek hızlıca adresten ayrıldı ve kargoyu teslim etmedi. Sitemizin güvenlik kayıtlarında giriş saati ve yaşananlar kanıtlanabilir. Kısa süre sonra “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca 5196*****7100 numaralı kargom için 5273 kodu ile temassız teslim seçeneği sunuldu ve 208,39 TL ödeme bilgisi iletildi. Ancak bu mesajdan kısa süre sonra kargo adrese gelmişti. Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım. Aras Kargo müşteri hizmetleri de takip numarasından alıcı bilgilerine ulaşamadıklarını belirtti. Bu durum, çok önemli olan başvuru dosyamı zamanında teslim edemememe ve kargomun içeriğindeki yüksek maddi değerli ürünlerin akıbetinin belirsizliğine sebep oldu. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini, ayrıca bu sorumsuzluk hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ebru T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33646626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ebru

Merhaba bir düzeltme yapmak istiyorum. Aras Kargo Müşteri hizmetlerini aradığımda bana DES şubesinin sorumlu olduğunu söyledi. Fakat bugün Sarıgazi şubesi beni arayarak kargonun onlarda olduğunu bildirdi. Tanı şikayetçi olduğum şube Sarıgazi şubesidir

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargolarım Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Merve

Aras Kargo

1.235

Aras Kargo üzerinden 5673*******92 ve 5673*****9806 takip numaralı iki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Salı günü, kargolarımın teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak kargolarım bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kargoların şubede olduğunu ve bana dönü...

teslim-edilmeyen-kargolarim-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Şube Çalışanı Mağduriyeti

Fatih

Aras Kargo

201

Aras Kargo Çevre Şubesi üzerinden 5668*******52 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün tarafıma, kargonun 2 saat içerisinde adresime teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak gün boyunca evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme ya...

evde-olmama-ragmen-teslim-edilmeyen-kargo-ve-kaba-sube-calisani-magduriyeti-1.jpg

Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kübra

Aras Kargo

120

15 Ağustos’ta Pink Parfüm’den verdiğim parfüm siparişi Aras Kargo’nun İstanbul Kartal şubesi tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, evde olmama rağmen 11:55’te “evde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde mesajlar geldi ve kargo getirilmedi. 5665*******62 numaralı gönderim için hiçbir şek...

evde-olmama-ragmen-kargo-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Aras Kargo Evdeyken Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmedi: Mağduriyetim Giderilsin

Mihi

Aras Kargo

05.09.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kozmetik içerikli kargom, evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilememiştir. Ancak 06.09.2025 tarihinde kesinlikle evde olmama rağmen, sisteme “alıcı kabul etmiyor” notu düşülmüş ve kargo tarafıma ulaştırılmamıştır. O gün boyunca kapım ...

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!

Emel

Aras Kargo

158

Aras Kargo ile gönderilen 5674******440 takip numaralı kargomun teslimatı için bugün Denizli Pamukkale’deki adresimde saatlerce bekledim. Teslimata gelinmeden, “teslim almadığınız için iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa ki hem evdeydim hem de gönderilen SMS’lere evde olduğumu ...

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-4.jpg

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-3.jpg

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-1.jpg