Çözüldü: Aras Kargo 2300 TL Değerindeki Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Azra · 2025-08-24T11:56:40+03:00

7 Ağustos 2025 tarihinden beri Aras Kargo ile FLO mağazasından aldığım 2447793112 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo adresime hiç ulaşmadan, kendi kendilerine iade oluşturduklarını ve ürünü mağazaya geri göndereceklerini söylediler. Ancak mağazaya sorduğumda, ürünün ellerine ulaşmadığı bilgisini aldım. Yüksek ihtimalle kargom kayboldu. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, sadece “kargonuz kaybolmuş olabilir, biraz bekleyin” şeklinde geçiştirildim. 2300 TL ödediğim bu ürün için mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Avcılar adresime teslim edilmesi gereken kargomun bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Azra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33463574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Azra

Sorunumu buraya yazdığım gibi hemen ilgilendiler ve para iadem yapıldı Aras Kargo ekibine çok teşekkür ediyorum 🙏