Yüksek Voltaj Nedeniyle Cihaz Hasarı Ve Gerekçesiz Tazminat Reddi

Ağrı Doğubayazıt’ta Aras Elektrik Dağıtım aş kaynaklı yüksek voltaj sebebiyle 12.01.2026 tarihinde evimdeki kombi ve bulaşık makinesi arızalandı. Her iki cihazın da anakartı yandı ve değişimi için ücret ödemek zorunda kaldım. Cihazlara ilişkin servis raporlarım ve yaptığım ödemeleri gösteren faturalarım mevcut.

Aynı gün Aras Elektrik’e arıza kaydı açtırdım, eve gelen ekip de yüksek voltaj olduğunu bizzat ifade etti. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde resmi olarak tazminat talebimi ilettim. Ancak başvurum telefonla tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi, yazılı bir açıklama ya da SMS de gönderilmedi.

Hem arıza kayıtlarım hem de yüksek voltajı teyit eden ekip beyanına rağmen başvurunun hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul edemiyorum. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde sadece yeniden talep oluşturmam gerektiği söylendi, fakat somut bir çözüm ya da izah sunulmadı.

Yüksek voltaj nedeniyle zarar gören kombi ve bulaşık makinem için yaptığım ana kart değişimi masraflarımın, servis ve parça bedelleri dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve başvurumun neden gerekçesiz şekilde reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.