Sokak Lambası Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Sürekli Mağduriyet

Ağrı Tutak Oğlaksuyu köyü küme evlerinde, Ataköy köyü yolunun üzerinde ikamet ediyorum. Evimin bulunduğu mahalledeki sokak lambası 18.06.2026 tarihinden bu yana arızalı ve hiç yanmıyor. Bu durum hem güvenlik hem de yaşam koşulları açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunun giderilmesi için 18.06.2026 tarihinde ve ardından 25.06.2026, 27.06.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde olmak üzere toplam 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 18.06.2026 saat 11:29’da Çözüm Merkezine bıraktığım başvuru 2606064392-7CFB4FCB numarası ile kayıt altına alındı, ayrıca b016 numarasıyla da kayıt oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak arızanın olumlu sonuçlandığı, giderildiği yönünde bilgi verildi ancak bugüne kadar hiçbir Aras Elektrik çalışanı gelip fiilen inceleme yapmadı ve sokak lambası hâlâ arızalı durumda.

Defalarca arıza kaydı bırakmış olmamıza rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması, kayıtların kağıt üzerinde kapatılması ve bu süreçte adeta kandırılmış konumuna düşmemiz bizleri çok üzüyor. Arızalı sokak lambasının Aras Elektrik tarafından en kısa sürede, gerçekten gelip yerinde kontrol edilerek ve onarımı eksiksiz yapılarak düzeltilmesini, bölgenin düzgün şekilde kontrol edilmesini ve işin layıkıyla yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafımıza bir özür borcu olduğunu düşünüyorum.