Aras Elektrik’te Uzun Süren Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin Erzurum Palandöken ilçesindeki elektrik kesintisi nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.50’den bu yana iki saati aşkın süredir elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu süreçte şirket tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman giderileceğiyle ilgili en ufak bir açıklama alamıyoruz.

Telefonla aradığımızda her seferinde sanki ilk kez arıyormuşuz gibi standart, otomatik cevaplar veriliyor, müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor ve vatandaşa değer verilmediğini hissediyoruz. Net, somut bir bilgi kesinlikle paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanırken insanların evinde makineye bağlı hastası dahi olabilirken bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Aras Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin yaşanan kesintiyle ilgili nedenini ve ne zaman giderileceğini açık ve net bir şekilde duyurmasını, bu tür durumlarda vatandaşları zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirmesini bekliyorum. Vatandaşın mağdur edilmediği, ciddiye alındığı bir iletişim ve hizmet anlayışı talep ediyorum. Allah buna iyi demez.