to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat, Ürün Ve Temizlik Sorunları
Ankara Aydınlıkevler’de bulunan Arabica Coffee şubesine 1–15 Temmuz tarihleri arasında yaptığım ziyaretlerde hem hizmette hem de fiyat politikasında ciddi tutarsızlıklarla karşılaştım.
Tüm dünyada bilinen adıyla Ice Mocca Frap siparişi verdiğimde bazı çalışanlar bu ürünün kendilerinde olmadığını söylerken, bazıları ise hiçbir sorun yokmuş gibi anında hazırlayıp servis ediyor. Aynı ürün için bir gün 260 TL fiyat bilgisi verilirken, yalnızca iki gün sonra bu kez 300 TL deniyor. Bu durum hem müşteriyi yanıltıyor hem de güven duygusunu zedeliyor.
Ayrıca mağazada bulunan kağıt mendil kutusu günlerdir bozuk olmasına rağmen değiştirilmediği veya düzeltilmediği için kağıt mendil alınamıyor. Tüm bu sebeplerle bu şubenin çalışanlarının işlerine ve müşteriye yeterli özeni göstermediğini düşünüyorum.
Şubenizde ürün bilgisinin netleştirilmesini, fiyatların istikrarlı ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını ve mağaza içi düzenin, özellikle de kağıt mendil gibi temel ihtiyaçların hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahın E., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
Teşekkürler.
Teşekkürler.
