Arabica Şube Müdürünün Çalışanlara Karşı Kırıcı Üslubu Şikayet Edildi

Yda Avenue Ankara’daki Arabica şubesine neredeyse her gün giden bir müşteriyim. Özellikle öğleden sonra 13.00–15.00 ya da 16.00–17.30 saatleri arasında orada oluyorum ve dün de yine bu saat aralığında yaşanan bir durum sebebiyle artık rahatsızlığımı belirtme ihtiyacı duydum.

Mekanın yöneticisi olan Z***** Hanım’ın çalışma arkadaşlarına karşı iletişim dili ve üslubu uzun süredir dikkatimi çekiyor. Bir yönetici olarak ekibine çok daha yumuşak ve saygılı bir dille yaklaşması gerekirken, çalışanları müşterilerin önünde azarladığını ve kırıcı bir tavırla konuştuğunu birçok kez gördüm. Bu tavır, çalışanların orada sadece “emir alan kişiler” gibi görüldüğü izlenimini veriyor ve insanların orada emek vererek çalıştığını bilen bir müşteri olarak bu durum beni gerçekten üzüyor.

Bu davranış biçiminin, işletmede personel sirkülasyonunun yüksek olmasının sebeplerinden biri olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir tekrar eden bu duruma çok kez tanık olduğum için artık rahatsızlığımı açıkça ifade ediyor ve kendisinin bu konuda kesinlikle uyarılmasını talep ediyorum. Çalışanların onurunu zedelemeyen, daha profesyonel bir iletişim dili benimsenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.