Arabica Sincan Şubesinde Çalışanların Saygısız Tavrı Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

5 Eylül 2025 tarihinde saat 22:20 civarında Sincan Arasta AVM’deki Arabica şubesine arkadaşım ile birlikte geldik. Arkadaşım yanlışlıkla soda siparişi vermişti, ben de kolaya değiştirmek için kasaya gittim. O sırada iki bayan ve bir erkek çalışan vardı. Bayan çalışan, “Stok sayımız var, değiştiremeyiz” şeklinde cevap verdi. Arkadan erkek barista ise (isminin S**** olabileceğini düşünüyorum), “Burası mahalle bakkalı mı, değiştiriyorsun? ” diyerek yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuştu. Ayrıca, “Nerede olduğunun farkında mısın? ” şeklinde üstten bir tavırla konuşmaya devam etti. O an ortam daha da gerginleşti ve çalışanların yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Bugüne kadar hiçbir Arabica şubesinde bu kadar amatör ve saygısız bir tutumla karşılaşmamıştım. Çalışanların müşteriye yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez. Arabica’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum.