to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Ve Düşen Teklif Nedeniyle 10.000 TL Tazminat Talebi
08.05.2026 tarihinde, sıfır olarak bayiden aldığım, kazasız ve boyasız 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Comfort paket aracımı satmak üzere, ön değerlemede yaklaşık 1.609.400 TL civarında fiyat verdikleri için Arabam.com’a götürdüm. Kaporta ekspertizi sırasında aracımın çamurluğunun üzerinde boya olduğunu, boya tozu gördüklerini söyleyerek aracı boyalı gibi değerlendirdiler.
Bunun üzerine aracımı Tarcanlar Oto Ekspertiz’e götürdüm ve tüm parçaların orijinal, aracın hasarsız ve boyasız olduğuna dair rapor aldım. Oradaki uzmanlar, görülen şeyin boya değil boya tozu olduğunu, ayrıca aracın başka bölgelerinde de fabrikasyon bant hatası nedeniyle boya tozu olduğunu, Arabam.com’un mantığıyla bakılırsa aracın tamamının boyalı sayılması gerektiğini ifade ettiler.
Bu raporu Arabam.com ile paylaştığımda, yetkililer hatalarını kabul edip aracı hasarsız olarak işleme aldılar. Ancak bu kez de ilk verdikleri yaklaşık 1.609.000 TL’lik tekliften vazgeçip 1.550.000 TL civarında yeni bir teklif sundular. Sebebini sorduğumda, ilk fiyatın yapay zeka tarafından verildiğini, son fiyatın ise merkezin güncel piyasa koşullarına göre belirlendiğini söylediler. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, haklı olduğum ortaya çıktıktan sonra dahi fiyatı düşürmeleri ve ilk yanlış değerlendirme yüzünden ekspertize ayrıca gitmek zorunda kalmam beni mağdur etti.
Arabam.com’un yanlış ekspertiz değerlendirmesi nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığım ekspertiz için ödediğim 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir geri dönüş olmadı, bu verilen yanıt zaten otomatik yanıt. Sonrasında ilk teklif yapay zeka tarafından oluşturuluyor şeklinde saçma bir yanıt gelecek. Tüm firmalar bunu otomatikleştirmiş. Benim derdim, ekspertizden anlamayan ekibinizden kaynaklı emin olmak için başka bir firmadan rapor almak için beni zarara soktuğunuz tutarın sizin tarafınızdan bana iadesi. Bunu bekliyorum bilginize.
Merhaba Fatih Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için yapılan ekspertiz işlemi için yetkili servisten alınan evrak neticesinde işlem yapılacağı konusunda alım uzmanlarımız tarafından sizlere detaylı olarak şubemizde bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır ya da kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
