Arabam.com’da Gizlenen Tavan Hasarı Nedeniyle İade Ve Provizyon İptali Talebi

05.03.2026 tarihinde ticari faaliyetim kapsamında Arabam.com isimli ihale firması üzerinden 2024 model Renault Clio, 34 kdp 124 plakalı aracı satın aldım. Satış öncesinde firmanın sunduğu ekspertiz raporunda aracın hatasız olduğu belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ihaleye katıldım ve aracı aldım.

Aynı gün içerisinde aracı teslim almadan önce ilanda yer alan fotoğrafları detaylı biçimde tekrar incelediğimizde, aracın tavanında ciddi kaporta ve boya müdahaleleri, küçük hasarlar ve düzeltilmesi güç kusurlar olduğunu fark ettik. Bu kusurlar ekspertiz raporunda kesinlikle belirtilmemiş ve fotoğraflar arasında adeta gizlenmiş durumdaydı. Tavan bölgesindeki ağır müdahaleler, aracın değerini ve ticari olarak kullanılabilirliğini ciddi şekilde düşürmektedir.

Bu tespitler üzerine Arabam.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdik ve aracın ayıplı olduğu, ekspertiz raporu ile gerçeğin örtüşmediğini ifade ettik. Ancak tarafımıza yapılabilecek bir şey olmadığını, aracı teslim almamamız halinde 50.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Ekspertiz raporunda yer almayan ve aracın değerini açıkça düşüren bu tür ağır kusurların gizlenmesi, benim açımdan ayıplı araç satışı ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.

Ben, ekspertiz raporunda açıkça belirtilmeyen tavan hasarı ve gizlenen ağır kusurlar nedeniyle aracın iadesini, kredi kartımdan alınan 10.000 TL provizyonun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Arabam.com’un bu süreçte mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve konuya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.