to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Gizli Motor-Şanzıman Arızaları Nedeniyle Yetersiz Tazmin Teklifi
20.07.2026 tarihinde Arabam.com Trink Sat üzerinden Honda CR-V marka aracı 1.422.000 TL bedelle online olarak, sadece firmanın sunduğu ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Aracı Mersin’den teslim alıp Kocaeli’ye kurtarıcı ile getirdik. 22.07.2026 tarihinde aracı detaylı incelediğimizde motor üst kapağında ses, şanzımanda vuruntu ve tavanında sarkma olduğunu tespit ettik. Bu ciddi sorunların hiçbirinin tarafıma sunulan ekspertiz raporunda yer almadığını gördüm.
Araçla ilgili masraf araştırması yaptığımda yaklaşık 350.000 TL civarında masraf çıktığı söylendi. Bunun üzerine firmaya şikayet ve sorun talebinde bulundum. Aracı Kocaeli şubesinde de incelediler ve aynı sorunları orada da tespit ettiler. Buna rağmen şikayet birimi beni aradığında, yaşadığım bu kadar büyük mağduriyete karşılık dalga geçer gibi sadece 30.000 TL teklif ettiler veya aracı benden geri almak istediklerini söylediler. Ben bu ticareti kar amaçlı yapıyorum, zararımın karşılanmasını talep ettiğimi ilettiğimde, ticarette karın da zararın da olabileceğini, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek adeta alay eder gibi davrandılar.
Görüştüğüm kişi, aracı satın aldığım bedel üzerinden iade alabileceklerini belirtti. Bu süreçte 10.000 TL provizyon, yaklaşık 20.000 TL de kurtarıcı ve yol masrafı ödedim. Ancak bana sadece sattıkları araç bedeli üzerinden geri alım teklif ediliyor, ek masraflarım ve ekspertiz raporunda gizli kalan ağır arıza maliyetlerim görmezden geliniyor. Ben aracı görmek veya denemek suretiyle değil, tamamen firmanın hazırladığı ekspertiz raporuna güvenerek aldım. Bu raporda yer almayan, sonradan ortaya çıkan ciddi motor, şanzıman ve tavan sorunları nedeniyle oluşan tüm masraflarımın Arabam.com Trink Sat tarafından karşılanmasını, aracın ise bende kalmasını talep ediyorum.
Firma ile uzlaşma sağlanamaması halinde bilirkişi incelemesine giderek hukuki yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi süreçleri başlatacağımı da bildirmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Süreç tamı tamına 20 gün sürdü zar zor aracın iadesini gerçekleştirdim personelleri aşırı ilgisiz alay edercesine cümleler kuruyorlar mesajları görmelerine rağmen cevap yazmıyorlar veya dönüş sağlamadılar aracı 20 gün sonra satın aldığım bedel üzerinden iade ettim harcadığım bedellerin hiçbirini ödemediler sisteme dahil olurken bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim 25 bin tl param çöpe gitti
Merhaba Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
