to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Arızası Gizlenerek Normal Satışa Sunulan Araç İçin Tam İade Ve Masraf Desteği Talebi
21.08.2026 tarihinde arabam.com kurumsal üzerinden Ankara’dan Opel Corsa 1.2t Ultimate model bir araç satın aldım. Aracın kendi eksper raporunda şanzımanda sirkelenme ve vuruntu olduğu yazıyordu ancak bu haliyle “kusurlu araç” kategorisinde değil, normal satışta sunuldu.
Yaklaşık 20 gün sonra aracı servise götürdüğümde, şanzıman yağına su karıştığını, şanzımanın komple değişmesi gerektiğini ve yaklaşık 200.000 TL tutarında masraf çıkacağını öğrendim. Şu ana kadar şanzıman yağı ve yağ soğutucusunu değiştirerek 30.000 TL civarında masraf yaptım. Eksper raporunda yazan vuruntu ile şanzıman yağına su karışması tamamen farklı ve çok daha ağır bir arıza olmasına rağmen bu durum satış öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi.
Arabam.com kurumsal üzerinden “sorun bildir” bölümünden durumu ilettim, masraflara destek olmalarını ya da aracı iade almalarını talep ettim fakat hiçbir destek sağlanmadı. Bu kadar ciddi bir şanzıman arızasına sahip bir aracın, kusurlu araç listesinde satılmak yerine normal satışa sunulmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Arabam.com kurumsaldan ya aracı geri alarak yaptığım 30.000 TL masrafla birlikte iademin yapılmasını ya da tüm şanzıman onarım maliyetlerimi karşılamalarını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Araç daha önce başka bir üyeye satılmış olup aynı problemden dolayı geri arabam.com iade edilmiştir ve aracı kusurlu araçlar listesinde yayımlamak yerine normal listede yayınlanmıştır aracın arızası basite alıncak bir arıza değildir
21.08.2026 tarihinde arabam.com Kurumsal üzerinden 06 gcu 655 plakalı, 87.563 km’de bulunan 2021 model 1.2t Opel Corsa Ultimate aracı 1.136.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında sunulan ekspertiz raporunda şanzıman bölümünde yalnızca “vuruntu ve ilk kalkışta silkeleme” bulunduğu belirtilmişti. Aracı satın aldıktan sonra, şehir dışından gelen müşterimizle birlikte yapılan detaylı kontrollerde, aracın şanzıman yağ soğutucusunun iptal edildiği ve şanzıman yağına su karıştığı tespit edildi. Yapılan incelemeler sonucunda bunun basit bir vuruntu veya silkeleme problemi olmadığı, şanzımanın ciddi şekilde hasar gördüğü ve komple şanzıman değişimi gerektiği belirtildi. Bu işlemin yaklaşık 150.000 TL – 200.000 TL arasında bir maliyet oluşturacağı tarafımıza bildirildi. Aracın güncel kilometresinin 87.730 km olması, aradaki 167 km’nin ise tamamen arızanın tespiti için servis ve sanayiye götürülmesi sırasında yapılan zorunlu kullanımdan kaynaklanmaktadır. Ayrıca yaptığımız araştırmada, bu aracın daha önce başka bir arabam.com üyesine satıldığı, aynı şanzıman problemi nedeniyle servise götürüldüğü, şanzıman değişimi gerektiğinin belirtilmesinin ardından ise Şikayetvar üzerinden yapılan başvuru sonucunda ayıplı mal olarak iade edildiği bilgisine ulaştık. Aracın daha önce aynı arıza nedeniyle iade edildiğine dair görseller de mevcuttur. Bu durum, aracın aynı ciddi arıza nedeniyle daha önce iade edilmesine rağmen tekrar satışa çıkarıldığını ve satış ilanında kusurlu araçlar listesinde değil, normal araçlar arasında yayınlandığını göstermektedir. Özellikle belirtmek isterim ki ekspertiz raporunda yer alan “vuruntu ve ilk kalkışta silkeleme” ifadesi aracın mevcut gerçek arızasının boyutunu kesinlikle yansıtmamaktadır. Sorun basit bir vuruntu olmayıp, şanzıman yağ sistemine su karışması nedeniyle komple şanzıman değişimi gerektiren çok daha ağır bir arızadır. Bu süreçte araç için şu ana kadar yaklaşık 30.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. 11.09.2026 tarihinde arabam.com’un “sorun bildir” kısmından durumu ilettiğimde ise, ekspertiz raporunda vuruntu ve silkeleme yazdığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak yaşanan arıza, raporda belirtilen vuruntu ve silkelemeden çok daha ciddi bir şanzıman arızasıdır. Tüm bu nedenlerle, arabam.com’un konu ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Öncelikli talebim, aracın tarafınızca geri iade alınması ve ödediğim 1.136.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda, şanzıman değişimi için gereken şanzıman ve işçilik bedelinin tamamen arabam.com tarafından karşılanmasını istiyorum. Aracın daha önce aynı arıza nedeniyle iade edilmiş olması, mevcut arızanın niteliği ve aracın normal araçlar arasında satışa sunulmuş olması sebebiyle konunun hassasiyetle ve ivedilikle ele alınmasını, mağduriyetimin makul ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
