Arabam.com'dan Aldığım Araçlarda Ciddi Sorunlar Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet

Uzun süredir oto galerici olarak çalışan ve Arabam.com’dan iki yıldan fazladır kurumsal üye olarak 100’ün üzerinde araç almış biriyim. Ancak son aldığım iki araçta, biri Opel Astra (Ankara’dan teslim aldım), diğeri Ford Focus (İstanbul’dan getirdim), çok ciddi sorunlar yaşamama rağmen ne muhatap bulabildim ne de geri dönüş alabildim.

24.03.2026 tarihinde şanzıman sorunu olduğu halde Opel Astra’nın ücretini ödedim ve aracı birkaç gün sonra teslimat noktasından aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 4–5 km sonra şanzımandaki sorunu net şekilde hissettim; bu durumu görsel ve video ile kayda aldım ve ilgili yetkililere ilettim. Buna rağmen ne bir arama açıldı ne de herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı. Ondan önce aldığım Ford Focus araçta da ciddi problemler vardı ve neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İki araçta da yaklaşık 150.000 TL civarında ek masraf çıkmış durumda. Bu araçları 50–60 bin TL civarında kâr etme ihtimaliyle almışken, şu an tam tersine ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ekspertiz raporlarında bu sorunlarla ilgili hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, yaşadığım problemler ortada ve kurumsal üye olmama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Arabam.com’un, bu iki araçla ilgili ekspertiz ve süreçleri detaylıca inceleyip ortaya çıkan masrafları karşılamasını ya da araçları iade olarak geri almasını talep ediyorum. Kurumsal üyelerinin yaşadığı bu seviyedeki mağduriyetin dikkate alınmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.