Rızam Dışında Kullanılan 15.000 TL Provizyon İçin Acil İade Talebi

24.04.2026 günü saat 23.50 sıralarında Arabam.com üzerinden yalnızca araç ilanlarına bakarken, herhangi bir satın alma işlemi yapmak istemediğim halde ekranda “aracı satın aldınız” şeklinde bir uyarı çıktı. Arabam.com hesabımda daha önce alınmış ve içeride bekleyen 15.000 TL provizyon/bakiye bulunuyordu. Ben hiçbir şekilde rızam olmadan, herhangi bir onay vermediğim ve araç almayı amaçlamadığım halde, “araç aldınız” denilerek daha önce alınan bu provizyonum “kullanıldı” şeklinde işleme alınmış görünüyor.

İşlemin hemen ardından Arabam.com müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine aynı saatlerde, yaklaşık 10 dakika sonra durumu detaylıca anlatan bir e-posta gönderdim. Bugün de defalarca Arabam.com’u aramama rağmen konuyla ilgilenen bir birime halen ulaşamadım, bana aracı almam gerektiği söyleniyor ancak ben aracı almaya çalışmıyordum, sadece ilanlara bakıyordum ve araç alımı hiç gerçekleşmediği halde hesabımda bulunan 15.000 TL tutar, rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle kullanılmış görünmektedir.

Arabam.com üzerinden rızam dışında ve fiilen gerçekleşmeyen bu işlem nedeniyle hesabımda daha önce yatırmış olduğum 15.000 TL’lik provizyon tutarının derhal serbest bırakılmasını, bu paranın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.