Normal Araç Sorgulama Mesajları Nedeniyle Hesabım Sürekli Askıya Alınıyor

Yaklaşık 2–3 gün önce arabam.com üzerinden araç alımı için ilan sahiplerine araçların durumu ve son fiyatlarıyla ilgili tamamen normal birkaç mesaj gönderdim. Ardından sistem “oturum zaman aşımına uğradı” uyarısı vererek beni attı ve hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda şifre yenilemek için SMS bile gelmedi.

Ertesi gün mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın yoğun mesaj gönderimi nedeniyle güvenlik açısından askıya alındığı söylendi. Oysa mesaj attığım kişi sayısı en fazla 5–6 kişiydi ve hiçbirinde tartışma, şikayet konusu olabilecek bir ifade ya da spam niteliğinde bir içerik yoktu. Buna rağmen hesabım açıldıktan sonra 08.04.2026 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı, sistem yine attı fakat mesajlarım sistemde duruyordu ve mesaj sayım bu sefer en fazla 3–4 kişiydi.

Kendim esnaf olduğum için araç sahiplerine fiyat ve araç durumu sormak zorundayım; yoksa sağlıklı bir alışveriş yapmam mümkün değil. 09.04.2026 sabahı tekrar giriş yapmak istediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ancak telefonum açılmadı ve herhangi bir destek alamadım.

Bu süreç beni gerçekten yormaya ve mağdur etmeye başladı. Hesabımın derhal ve kalıcı olarak açılmasını, yalnızca normal araç durumu ve fiyat sormak için mesaj attığım sürece, ortada gerçek bir şikayet ya da kötüye kullanım olmadığı müddetçe yeniden bu tür güvenlik engelleriyle karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu güvenlik kısıtlamasının hangi somut kriterlere göre uygulandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.