Ön Teklif İle Ekspertiz Sonrası Teklif Arasındaki Büyük Fark Ve Şeffaflık Talebi

Toyota Advance 1.6 Multidrive s 2018 model aracımı arabam.com Trinksat sistemi üzerinden satmak için süreci başlattım. Sistem üzerinden verilen ön teklif 1.346.200 TL idi ve bu tutara güvenerek 12.11.2026 tarihinde Trinksat ekspertiz noktasına randevu alıp aracımı götürdüm.

Ekspertiz sonrası, araçta kaportada kozmetik birkaç ihtiyacım olduğunu, bu nedenle makul bir indirim beklediğimi belirttim. Ancak bana, sac değişeni var, lokal boya var, lastikler 3 yılı dolduruyor gibi gerekçelerle, büyük sürpriz olmadığına emin olduğum noktalar üzerinden toplamda yaklaşık 190.000 TL aşağıya inerek 1.180.000 TL sözlü teklif verdiler. Beklediğim 40–50 bin TL civarı makul bir düzeltme yerine bu kadar yüksek bir düşüş yapılması bana göre ön teklif üzerinden manipülasyon yapıldığı izlenimini oluşturdu.

Her gün “ön teklifiniz arttı” şeklinde bildirim gönderip, kullanıcıyı sisteme ve randevuya yönlendirip ekspertiz noktasında bu kadar düşük sözlü teklif verilmesi hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum. En önemli noktalarda, yani şasi, podye, direk, airbag ve tavan gibi kısımlarda hiçbir işlem olmamasına ve ekspertiz görevlisinin de kaporta gibi yerlerde bir değişim olduğunda aracın aslında artı değer kazandığı yönünde yorum yapmasına rağmen, sistemin “havuz”, “yapay zeka fiyatlıyor” gibi ifadelerle sadece laf kalabalığı yapılması beni daha da rahatsız etti, ama bir yandan da “biz de galericiye satacağız, kâr koyup, galerici de kâr koyup vatandaşa satacak” diyerek reklamlarla çelişen stratejilerini açıkladılar. Reklamlar neden yapılıyor, “değerinde trink sat” deniyor, hani değer, piyasa ortalaması zaten belli.

Ben, sistemde görünen ön teklif ile ekspertiz sonrası teklif arasındaki bu büyük farkın gerekçelerinin açık, şeffaf ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm fiyat düşüşünün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Açıkçası bu yaklaşımı gördükten sonra, böyle bir sistemden artık resmi ve tatmin edici bir açıklama beklemiyorum, bu farkın da insanları randevuya kadar getirdikten sonra “nasıl olsa bu kadar yol gelmişken vazgeçmezler” mantığıyla oluşturulduğunu düşünüyorum ve bunu gerçekten üzücü buluyorum.

Ayrıca Trinksat sürecinde kullanıcıyı yanıltmayacak, gerçekçi ve sonuca daha yakın ön teklifler gösterilmesini, bildirim içeriklerinin de buna göre düzenlenmesini istiyorum.