to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araç Satışı Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı
Engelli kızıma ait aracı 5 yıl önce satın almıştım ve satmak için 29 Aralık 2025 tarihinde saat 15.20'ye arabam.com üzerinden Trink Sat Gaziantep şubesinden randevu aldım. Randevu saatine yetişmek için 75 km yol gidip geldim ve bu süreçte işimden de bir gün geri kaldım.
Gaziantep Trink Sat bayisine gittiğimde, isminin A** olduğunu söyleyen personel ruhsata şöyle bir bakıp, aracı incelemeden, “Biz bu aracı satın alamayız, sizin aracı başka birine devretmeniz gerekiyor” diyerek beni başından savdı. Daha sonra noterle görüştüğümde, aracın satışını çocuğun anne ve babası olarak müşterek imza ile noter aracılığıyla yapabileceğimizi öğrendim. Aracın şu an ÖTV borcu bulunmamakta ve doğrudan normal araç gibi satış işlemi yapılabilmektedir. Yani bayide bana verilen bilgi tamamen yanlıştı.
Bu yaşadığım olumsuzluktan sonra arabam.com müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi de bu kez aracın satışının vergi dairesinde yapılması gerektiğini söyleyerek yine yanlış bilgilendirme yaptı ve firmanın hatalı yönlendirmesini sürdürdü.
Hem 75 km yol gidip gelmem, hem işimden bir gün geri kalmam, hem de yanlış ve ilgisiz bilgilendirmeler nedeniyle ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Arabam.com’dan, öncelikle bu süreçle ilgili özür dilenmesini, personelin engelli araçları satışı konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli maddi ve manevi telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hasan Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler yapılmıştır. Anlaşmalı olduğumuz noterden almış olduğumuz bilgi neticesinden satış işlemlerinin tamamlanması için evrakın aslı ile birlikte işlem yapılabilmektedir. Konu hakkın da hem şubemizde hem de çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Şu an yazdığınız cevabın şikayet konusu ile ne gibi bir ilgisi var ben anlamadım. Yapılan inceleme sonucunda ne gibi bir sonuca ulaştınız ve ne işlem yaptınız. Bana herhangi bir dönüş olmadı. Sizden ricam yapmış olduğum şikayet metnini anlayarak okumanız ve konuya açıklık getirmeniz. Noteriniz ile görüşmenizde ne cevap aldığınızı da yazarsanız. Ki eminim noter reşit olmayan bireyin anne ve babasının o kişiye ait olan aracı satmaya Exper yaptırmaya yetkili olduklarını söylemiştir. Ve biz de öyle yaptık Araç sahibinin yasal temsilcileri olarak Exper yapmaya gittiğimiz halde Gaziantep bayisindeki personeliniz araca bakmamış Exper yapmamış ve aracın satış konusunda da yanlış bilgi vermiştir. Dolayısı ile mağdur edildiğimi tekrar ifade ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu şikayetimi dile getirdiğimde müşteri hizmetleri de satış konusunda vergi dairesi vs. Şeyler uydurup yanlısı devam ettirmiştir. Yanılıyor isem görüşmeler kayıt altında. Ben sizden bu konu hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hasan Bey, Anlaşmalı olduğumuz noter vasi/velayet niteliği taşıyan kişilere verilen evrakın aslını talep etmektedir. Bu evrakın asli ile birlikte şubemize gelmeniz halinde sizlere memnuniyet ile destek verebileceğimizi belirtmek isteriz. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Selamın aleyküm hasan kardeşim satış işleminde ekstra bir evrak istedilermi yoksa anne ve baba olarak imza atarak satış yapıldımı bir de güvenli ödeme sisteminde satış parasını çocuğun adına hesap açıp oraya mı yaptınız yoksa anne veya babasının hesabına oluyor mu bilgi verirsen sevinirim bizim de aracımız var satacağız teşekkür ederim.