Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım, Kimse Dönüş Yapmıyor

22/08/2025 tarihinde Arabam.com Maltepe Bağdat Caddesi şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda, aracımın tavanı orijinal olduğu halde “değişmiş” olarak yazıldı. Bu yanlış bilgi nedeniyle hem ekspertiz ücreti ödedim hem de aracımı olması gerekenden daha düşük bir fiyata satmak zorunda kaldım.

Yanlışlık ortaya çıktıktan sonra önce ilgili şubeye gidip durumu bildirdim, numaramı alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak iki gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini beş defa aradım, üç gündür de onlardan bir dönüş bekliyorum fakat halen kimse tarafıma ulaşmadı.

Ekspertiz raporu, ödeme dekontu ve satış işlemine dair belgeler elimde mevcuttur. 60AH670 plakalı aracım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekspertiz ücretinin iadesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.