arabam.com Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

Fuat · 2025-04-30T21:21:41+03:00

21.04.2025 tarihinde Arabam.com'da full paket olan ekspertizi tercih ederek, 10.280 TL ödeyip satın alacağım araca detaylı ekspertiz yaptırdım. Özellikle kilometre sorgusunun yapılmasını istedim. Paket içeriğinde olduğunu söylediler ve çıkan rapora güvenerek arabayı satın aldım. Ancak 2 gün sonra yetkili servise gittiğimde, aracın kilometresinin yaklaşık 95.000 km düşürüldüğünü öğrendim. Arabam.com ile iletişime geçtiğimde, bana bilgi veremeyeceklerini çünkü rapordaki telefon numarası ile aradığım numaranın aynı olmadığını söylediler. Burada da ayrı bir ihmal var; benim numaram yerine alakasız bir telefon numarası rapora yazılmış. Ödemeyi ben yaptım, dekontum var diyorum; rapor üzerindeki isim benim ismim diyorum, ama yetkili kimseyle görüşemedim ve geri dönüş yapılmadı. Arabam.com'u mahkemeye vereceğim. Hataları nedeniyle 25.000 TL zarar ettim.

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

arabam.com

Merhaba Fuat Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz ekspertiz raporunda aracınız ile ilgili gerekli tüm kontroller yapılmış ve rapor sizlere teslim edilmiştir. Satın almış olduğunuz ekspertiz raporunda taahhüt ettiğimiz bir km orjinalliği kontrolü ya da sorgusu bulunmamaktadır. Hizmetimizde yer alan kilometre orjinalliği kontrolü değil, geçmiş muayene kayıtlarının sorgulanarak rapora eklenmesidir. Bu incelemeler sonucunda şikayetiniz ile ilgili yapabileceğimiz ayrı bir işlem mevcut değildir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com