to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Marşpiyel Kesme Kaynak İşlemi
14.05.2026 tarihinde, 18.655 kilometredeyken 32 aak 092 plakalı aracı Arabam.com üzerinden Antalya Kepez lokasyonundan satın aldım. Satın alma aşamasında tarafıma verilen ekspertiz raporunda marşpiyelin boyalı olduğu belirtilmiş, ancak marşpiyel bölümünde kesme, kaynak işlemi yapıldığı ve değişim olduğu ile ilgili herhangi bir bilgi yer almamıştır. Aynı şekilde sağ ön kapı için de raporda hiçbir değişen/hasar bilgisi bulunmamaktadır.
Daha sonra aracı satmak için müşteri geldi ve birlikte Dynomoss Exper’e gittiğimizde, Arabam.com eksper raporundan farklı olarak aracın marşpiyel bölümünde kesme, kaynak işlemi yapıldığı ve değişim olduğu, ayrıca sağ ön kapının çıkma değişen olduğu tespit edilmiştir. Bu durum üzerine müşteri aracı almaktan vazgeçmiş, ben de hem ekspertiz masrafını hem de müşterinin yol masraflarını karşılamak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Satış sürecinde bu önemli yapısal işlemler ve sağ ön kapıdaki değişim hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Aracın marşpiyel bölgesindeki kesme-kaynak müdahalesi ve sağ ön kapıdaki çıkma değişen durumu, aracın yapısal bütünlüğünü ve piyasa değerini doğrudan etkileyen ciddi kusurlardır. Satın alma kararımı doğrudan etkileyecek nitelikteki bu ayıbı sonradan öğrenmem, maddi ve manevi olarak mağdur olmama sebep olmuştur.
Yaşadığım sorunu Arabam.com ile paylaştığımda ise, üzerinden iki günden fazla zaman geçtiği için yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde cevap aldım. Ekspertiz raporundaki eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem aracı satamamam hem de ek masraflar üstlenmem beni son derece mağdur etmiştir.
Konunun detaylı olarak incelenmesini, satış aşamasında verilen ekspertiz raporu ile aracın gerçek durumu arasındaki uyumsuzluğun değerlendirilmesini, ekspertiz ve yol masraflarım da dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi, mesai saatleri içerisinde arayarak Müşteri Hizmetleri Birimimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
T. Sorunlu aracı satın 48 saat geçti biz karışmayız deyin. Airbag patlak aracı km düşürülmüş aracı satın sonra biz karışmayız deyin.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
