to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Motor Arızası Belirtilmediği Nedeniyle 120 Bin TL Mağduriyet
Malatya Arabam.com ekspertiz firmasına Punto 1.4 model aracı alırken ekspertiz yaptırdım. Araç 243 bin kilometredeydi ve ekspertiz esnasında özellikle motor konusunda hiçbir uyarıda bulunulmadı, aksine “bu araba çok iyi” denildi. Bu beyana güvenerek aracı 260 bin tl’ye satın aldım.
Aracı aldıktan kısa süre sonra motorla ilgili ciddi problemler ortaya çıktı. Motorda piston, üst kapak ve yağla ilgili arızalar nedeniyle motor duman atmaya başladı. Ustaların ve servisin tespiti sonucunda araca yaklaşık 120 bin tl civarında masraf çıkacağı ortaya çıktı.
Bu süreçten sonra Malatya Arabam.com ekspertizle iletişime geçtiğimde beni arayacaklarını söylediler ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Ekspertiz sırasında aracın bu kadar büyük motor masrafı olduğunun tespit edilmemesi ve buna rağmen aracın çok iyi denilerek olumlu yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum.
Ekspertiz raporunun ve verilen sözlü bilgilendirmenin tekrar incelenmesini, sorumluluklarının üzerine düşeni yapmalarını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Barış Bey, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
