Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Motor Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

2.316

2014 model BMW marka aracı Arabam.com Oto Ekspertix Ordu Bayisi’nden, ekspertiz raporunda herhangi bir motor sorunu olmadığı belirtilerek ihale yoluyla satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra motor arıza ışığı yandı ve yağ basınç uyarısı verdi. Yağ eklememe rağmen sorun devam etti.

Bu süreçte aracımı özel servise götürdüm ve yaklaşık 20 bin TL masraf yapmama rağmen arıza devam etti. Sonrasında aracı tekrar servise çektim, ustalar motorun tamamen inmesi gerektiğini ve 180 bin TL ile 220 bin TL arasında bir masraf çıkacağını belirttiler.

Bu durum üzerine Arabam.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 48 saat geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa aracı teslim aldığımda ekspertiz raporunda herhangi bir sorun görünmüyordu ve bu nedenle güvenle aracı satın aldım.

Şu anda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tamir ücretlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Fatura numaram: ARA2025000088069. Aracı Arabam.com Oto Ekspertix Ordu Bayisi’nden teslim aldım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

ekspertiz-raporunda-belirtilmeyen-motor-arizasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

arabam.com

Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Aracımı servisten aldım toplam 280.000 bin tl masrafım oldu firma hiçbir şekilde destek olmadı