Araç Satışında Torpido Çatlağı Nedeniyle Reddedilme Ve Şeffaf Kriter Sorunu

10.09.2026 tarihinde Fiat Punto marka aracımı Arabam.com üzerinden trinksat sistemiyle satmak için başvuru yaptım. Araç bilgilerimi eksiksiz girerek ön kaputun değişen, arka tamponun boyalı olduğunu özellikle belirttim ve tarafıma 661.000 TL ön fiyat verildi. Başvuru sırasında bana sadece şasi, podye ve airbaglerin sağlam olması ile motor arıza lambasının yanmamasının temel kriterler olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir ek kriter belirtilmedi.

Bu ön fiyata ve paylaşılan sınırlı kriterlere güvenerek Muş’tan Diyarbakır’a geldim ve 10.09.2026 saat 14.10’daki randevuma gittim. Ekspertiz sırasında torpido kısmındaki çatlak gerekçe gösterilerek aracın satın alınmayacağı söylendi. Torpido çatlağının Fiat Punto modellerinde kronik olarak görülebilen bir durum olduğunu belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı ve herhangi bir esneklik ya da yeniden değerlendirme yapılmadı.

Aracın tamamen reddedilmesi yerine fiyatta makul bir revizyon yapılmasını teklif ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Buradaki asıl mağduriyetim, torpido çatlağı gibi bir durumun aracı doğrudan reddetme kriteri olmasına rağmen bu bilginin internet üzerindeki ön değerlendirme sürecinde bana hiç iletilmemiş olmasıdır. Ben sağlık memuruyum ve bu randevu için mesaimden fedakarlık ederek, Muş’tan Diyarbakır’a kadar gelip yakıt, yol ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Tüm bunları, verilen 661.000 TL ön fiyata ve bana söylenen sınırlı kriterlere güvenerek yaptım.

Eğer torpido çatlağı gibi sebeplerle araçlar hiçbir şekilde alınmayacaksa bu kriterlerin randevu öncesinde müşteriye net ve detaylı biçimde bildirilmesini gerektiğini düşünüyorum. Talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Muş–Diyarbakır gidiş–dönüş yakıt ve yol masrafımın karşılanması ve ayrıca özellikle şehir dışından gelen müşterilerin boşuna yol yapıp aynı durumu yaşamamaları için tüm araç kabul kriterlerinin açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde paylaşılmasıdır.