to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'un Hatalı Ekspertizi Nedeniyle Masraflarım Karşılanmadı
Arabam.com’un kurumsal kullanıcısıyım ve ihalelerinden Ford Tourneo Courier 2023 model bir araç satın aldım. Aracı İstanbul’dan İzmir’e getirip ekspertize soktuğumda, kendi yaptırdıkları ekspertiz raporundan tamamen farklı bir ekspertiz sonucu ile karşılaştım. Araçta, Arabam.com tarafından hazırlanan ekspertizde belirtilmeyen sorunlar olduğu ortaya çıktı.
Durumu fark eder etmez, aracı teslim aldıktan sonraki 24 saat içerisinde firmaya iade talebimi ilettim. Aracı iade alabileceklerini, ancak kendi hatalı ekspertizleri nedeniyle oluşan hiçbir masrafımı ödemeyeceklerini söylediler. Oysa burada benim değil, onların eksik/hatalı ekspertizi nedeniyle bir mağduriyet söz konusu.
Bu süreçte uçak bileti için 3.250 TL, ekspertiz için 3.500 TL, yakıt ve otoban ücretleri için yaklaşık 4.500 TL masraf yaptım. Sürekli alışveriş yapan bir esnaf olarak, hatalı ekspertiz yüzünden tüm bu masrafların bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Benzer durumda olan tüm kurumsal firmalar için de, “farklı ekspertiz çıkarsa masraflarınız karşılanmayacak” şeklinde bir uygulamanın son derece mağdur edici olduğunu belirtmek isterim.
Plakası 34 gvy 632 olan bu araçla ilgili olarak, Arabam.com’un kendi ekspertiz hatasından kaynaklanan tüm masraflarımı karşılamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Firma hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Sorun çözülmedi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hiçbir dönüş sağlanmadı
