Arabam.com Uygulamasında Teklif Açıklama Eksikliği Ve Saygısız Personel Davranışı

Arabam.com Trink Sat uygulaması üzerinden Citroen c5 Aircross 1.2 Hybrid Max e-DCS6 model aracım için 2.396.500 TL teklif verildi ve 09.09.2026 tarihi saat 10.45’te Konya’daki Trink Sat noktasına randevu oluşturdum. Randevu gününde, saatinden yaklaşık 20 dakika önce belirtilen noktaya gittim. Aracım detaylı şekilde incelendikten sonra inceleme bittikten sonra da yaklaşık 45 dakika hiçbir bilgilendirme yapılmadan boş şekilde bekletildim.

Tüm bu bekleyişin ardından, uygulamada verilen 2.396.500 TL’lik teklif hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 2.000.000 TL’ye düşürüldü. Fiyatın çok düşük olduğunu söylediğimde ise görevli kişinin “zaten bu arabaları almıyoruz, işinize geliyorsa bu fiyata alırız” tarzında kaba ve saygısız bir tavırla konuşması beni son derece rahatsız etti. Müşteriye yaklaşımları, dilleri ve genel üslupları son derece saygısızdı.

Ben bu süreçte, uygulamada verilen teklife yakın, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını, fiyat düşürülüyorsa bunun nedeninin açık ve net şekilde izah edilmesini ve özellikle Konya’daki ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle saygılı iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.