Arabam.com Trink Sat Ön Teklif Ve Nihai Teklif Arasındaki 57 Bin TL Farkı

Arabam.com’un Trink Sat hizmeti üzerinden aracıma verilen teklifler arasındaki tutarsızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Aracımla ilgili bildiğim tüm kusurları ve mevcut durumunu sisteme dürüstçe ve eksiksiz şekilde girerek Trink Sat üzerinden fiyat teklifi aldım. Bu bilgiler doğrultusunda tarafıma 467.000 TL ön teklif sunuldu. Bu teklife güvenerek randevu oluşturdum, zaman ayırdım ve aracımı belirtilen ekspertiz noktasına götürdüm.

Ekspertiz sırasında, benim daha önce belirttiğim hususların dışında ağırlıklı olarak doludan kaynaklanan ufak tefek noktalar olduğu ifade edildi. Ancak ekspertiz sonrasında aracıma yalnızca 410.000 TL teklif edildi. Ön teklif ile ekspertiz sonrası teklif arasında 57.000 TL gibi ciddi bir fark oluştu ve belirtilen ufak tefek kusurların aracın değerinde bu kadar yüksek bir düşüşü açıklamadığını düşünüyorum. Görüşme sırasında ayrıca, 467.000 TL civarında bir rakama aracı almaları halinde bu aracı satamayacakları ve kâr edemeyecekleri yönünde ifadeler kullanıldı.

Asıl çelişki ise Arabam.com’un kendi değerleme sistemiyle Trink Sat süreci arasında ortaya çıktı. Sitenizde aracımın aynı özelliklerini girdiğimde, “Alan Memnun Satan Memnun” kapsamında 502.000 TL değer gösteriliyor. Yani aynı platformda bir yandan 502.000 TL değerleme, diğer yandan Trink Sat üzerinden 467.000 TL ön teklif ve ekspertiz sonrasında 410.000 TL nihai teklif söz konusu. 502.000 TL ile 410.000 TL arasında 92.000 TL gibi çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu kadar farklı rakamın aynı sistem içinde nasıl ortaya çıktığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ekspertiz sonucunda fiyatın belirli ölçüde değişebileceğini elbette anlayabilirim; ancak müşteriyi 467.000 TL ön teklifle randevuya çağırıp, daha sonra ufak tefek kusurları gerekçe göstererek 410.000 TL teklif edilmesini makul bulmuyorum. Eğer firmanın kâr marjı nedeniyle araç baştan bu rakamlara alınamayacaksa, neden müşteriye gerçeğe daha yakın, daha dürüst bir ön teklif sunulmadığı konusunda açıklama bekliyorum. İnsanlar bu ön teklife göre zaman ayırıyor, plan yapıyor ve aracını ekspertiz noktasına götürüyor; sonuçta bu kadar ciddi farkla karşılaşmak müşterinin zamanının boşa harcanmasına neden oluyor.

Arabam.com’dan, sisteminizde 502.000 TL değerleme ve Trink Sat ekranında tarafıma sunulan 467.000 TL civarındaki ön teklif sonrası, ekspertizden sonra hangi somut kriterler ve hangi tespitler nedeniyle fiyatın 410.000 TL’ye düşürüldüğü konusunda net ve somut bir açıklama talep ediyorum. Bu fiyat farklarının, kullanılan kriterlerin ve hesaplama mantığının açık, makul ve tutarlı bir şekilde izah edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.