to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'da Tekrarlanan Düşük Teklif Ve Müşteri Hizmetlerinde Eksik Takip
26.08.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden aracıma ön teklif aldım ve bu teklife istinaden Düzce Trink Sat Alım Noktası’na gittim. Aracımın ekspertizi yapıldıktan sonra, siteden verilen ön tekliften çok daha düşük bir rakam teklif edildiği için bu teklifi kabul etmeden bayiden ayrıldım.
Daha sonra, ekspertiz raporu kendileri tarafından yapılmış olan aynı aracıma belli aralıklarla tekrar fiyat teklifinde bulunmaya devam ettiler. İlk verdikleri rakamın üzerinde yeni bir teklif sundukları için yeniden randevu oluşturdum ve yine aynı Düzce Trink Sat Alım Noktası’na gittim. Aracım için tekrar ekspertiz yapıldı ve ilk yapılan ekspertiz ile aynı sonuçlar elde edildi.
Ekspertiz sonrası anlaşmak üzere görüşme odasına alındığımda, sunulan son fiyatın, ilk gittiğimde verilen düşük teklif ile aynı olduğunu gördüm. Saat 10:00’daki randevumdan 12:00 civarında ayrılmak zorunda kaldım ve bu süreçte tüm iş planım, bu şekilde ciddiyetsiz ve amatörce yönetilen, olumsuzluğa dönen bir sistem yüzünden aksadı.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmek istedim; ancak şikayet kaydı numarası dahi oluşturamayan ve şikayetinizin takibini yapmanıza imkan vermeyen bir sistemle karşılaştım.
Ekspertizi tamamlanmış olan bir araca, ekspertiz raporunda herhangi bir değişiklik olmadığı sürece, müşteriyi tekrar tekrar bayiye çağırmak yerine işlemi bitirebilecek netlikte ve arkasında durulabilecek bir ikinci teklif gönderilmesini ve müşterilerin bu şekilde haksız yere oyalanmamasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Beni bilgilendirilmek istemiyorum burda yazılanları okusunlar, insanlar mağdur olmasın istiyorum. Teklif gönderip 150 bin tersine araba almaya çalışmak nedir koskoca markasınız.
Sistemin algoritma ile çalıştığını ve tekliflerin otomatik olarak yönlendirildiğini söylüyorlar. İlk ön teklif ve akabinde yapılan ekspertiz durumuna göre beyan dışı tespitlerde fiyat güncellemesi anlaşılabilir. Fakat kendileri tarafından ekspertizi daha önce tamamlanmış ve Sonteklif yapılıp anlaşma sağlanamamış olan araç sahiplerine arkadan teklif arttırarak davet etmeleri ve sonrasında yine aynı fiyatı teklif edip sistem ve algoritma bu şekilde diyerek işin için çıkmak art niyetli ve güven sarsıcı bir davranış. Ayrıca algoritma ve akış firma tarafından kurulup işletilen bir sistem ve sorumluluk da tamamen onlara ait. Karşılaşılan bu durumda incelenmesi gereken 2 nokta var. 1'incisi Algoritma doğru fakat bayiler gerçek teklifi paylaşmayarak işi pazarlık işine sürüklüyor, 2'incisi gerçekten algoritmanın düzeltilmesi gerekiyor. Bu geri dönüşler dikkate alınarak acilen müdahale edilmesi gerekiyor.