to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Hasarlar Yüzünden Mağdur Olduk
02.12.2025 tarihinde arabam.com tedarik üzerinden açık arttırma usulü ile 33aok123 plakalı aracı satın alındı. İhale esnasında aracın ekspertiz raporuna göre ön tamponda boya olduğu, haricinde herhangi bir boya değişen hasar kaydı olmadığı yazmaktaydı. İhale sonrası aracı 1.143.500 TL'ye satın aldık. Sonrasında araç 04.12.2025 tarihinde Adana Seyhan' dan teslim alındı. Aracı teslim aldıktan sonra satmak üzere 11.12.2025 tarihinde müşterimiz araca talip oldu ve aynı gün içerisinde araç ekspertize götürüldü. 11.12.2025 tarihli ekspertiz raporuna göre aracın arka havuz sacı ve panelinde işlem olduğu, arka tampon demirinin hasarlı olduğu, arka tamponun boyalı olduğu, AdBlue deposunun tamir edildiği tespit edildi. Söz konusu durumdan dolayı müşterimizi mağdur etmemek adına 9.000 TL ekspertiz ücreti tarafımızca karşılandı. Ayrıca aracın bu haliyle değer kaybı söz konusu olacağı için mağdur olduk. Arabam.com' a durum aynı gün içerisinde bildirildi ancak tarafımıza aracın teslim alındığı günden itibaren 48 saat geçtiği ve 50 km aşıldığı için olumsuz dönüş yapıldı. Söz konusu araç tarafımızca Bursa'dan Adana'ya gidip Adana'dan Bursa'ya getirilmiştir. Arabam.com kurumsallığına güvenilerek tekrar ekspertize sokulmamıştır. Bu durum karşısında mağduriyetimizin giderilmesi için bu mecraya başvurulmuştur. Bu mecra üzerinden de mağduriyetimiz giderilmezse hukuki haklarımızı kullanacağımızı bildirmek isteriz.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi mail adresine ya da Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tayfur Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç için ihale ekibimiz ile konu hakkında detaylı olarak görüşme yapıldığı ve size bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Aracın teslim alınmasından sonra 48 saat içinde ihale şartlarına uygun olmadığı ileri sürülen taleplerin yazılı olarak arabam.com’a ulaştırılması gerekir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com
Merhaba, Bizler sizlerin düzenlemiş olduğunuz ekspertiz raporuna bakarak, aracı görmeden ve inceleme fırsatımız olmadan ihaleye katılıyoruz. İhale sonucu aldığımız aracı kurumsal bir firma olduğunuz için sizlere güvenerek müşterimize sunuyoruz. Aracı zaten Bursa'dan Adana’ ya gelip aldığımız için dönüş sürecimiz 10-12 saat arası sürüyor. Ayrıca yine belirtmek isterim ki kurumsallığınıza güvenerek kalkıp Adana’dan araba alıyoruz. 48 saat süre tanımanız bizim mağdur olmamızı engellemiyor. Ekspertiz raporunda yazmayan bir şeyi ben nasıl ekspertiz olmadan bilebilirim? Her aldığımız aracı tekrar ekspertize soktuktan sonrada sizlerin düzenlediği raporun ne anlamı kalıyor? Bizleri mağdur ettiğiniz için teşekkür mü edelim? Kurumsallığınıza yakışmıyor. Saygılarımla.
