Ekspertizde Belirtilmeyen Sorun Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

24 Eylül 2025 tarihinde Arabam.com üzerinden ihale sayfasından satın aldığım 2024 model Renault Clio aracımı Bursa’dan teslim alıp Konya’ya getirdim. Aracı teslim aldıktan sonra, ekspertiz raporunda belirtilmeyen şekilde sol ön çamurluk ve kaput vidalarında ayar işlemi olduğunu fark ettim. Durumu teyit etmek için başka bir ekspertize de gösterdim ve onların da aynı şekilde vidalarda ayar işlemi olduğunu belirtmeleri üzerine Arabam.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Yetkililer, aracımda değer kaybı olmadığını ve aracı iade alamayacaklarını veya değer kaybı ödemesi yapamayacaklarını belirterek sorunu geçiştirdiler. Oysa bu durum hem ekspertiz raporunda belirtilmemiş hem de aracı satın alırken bana bildirilmemiştir. Ayrıca, aracı Konya’ya getirmek için yaklaşık 10.000 TL yol masrafı, 7.500 TL ekspertiz ücreti ve 7.500 TL Arabam.com provizyon ücreti olmak üzere toplamda 25.000 TL ek harcama yaptım. Tüm bu masraflar ve yaşadığım mağduriyet dışında, elimde ekspertiz raporu ve satış belgesi de bulunmaktadır.

Arabam.com’dan aracın geri iadesini veya yaşadığım mağduriyetin karşılanması için 50.000 TL değer kaybı ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.