to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kilometre Ve İletişim Sorunları
Arabam.com tedarikten 12.02.2025 tarihinde 2022 model, 34FLS957 plakalı Renault Clio araç aldım. Aracın servis kayıtlarına baktığımda, aracın kilometre kayıtları uyuşmamaktadır. 19 Ağustos 2024 yılında 105422 km'de servise giren bu araç, daha sonra 21 Kasım 2024 yılında servise geçmiş ve kilometre kayıtlarının uyuşmadığı, farklı olduğu bariz bellidir. Bu sebepten dolayı müşteri hizmetlerine aracı alamayacağımı belirttim, dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 7500 TL provizyon ücretimi alıp, 30.000 TL de ceza bedeli yansıtıp ekranımı kapattılar. Hem kusurlu mal satıp hem de ceza bedeli ödetmeye çalışıyorlar. Aradığım zaman karşımda muhatap bulamıyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Soner Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç için ihale ekibimiz ile konu hakkında detaylı olarak görüşme yapıldığı ve size bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
İlk görüşmemizde benim devir almamı servise mail atarsam servisin kayıtları düzeleceğini söyleyip geçiştirdiler. Servisle görüştüm servisteki yetkili böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Bu durumu müdür a*** s** beye bildirdim tekrar değerlendirip dönüş yapacaklarını söylediler yazışma kayıtları da elimde mevcut ama yine dönüş yapmadılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı her aramamda acil dönüş beklediğimi ileteceklerini söylediler ama hiçbir şekilde arayan olmadı. Sonuç olarak km kayıtları bariz bir şekilde net mevcut böyle bir durumda müşteriye cayma bedeli yansıtmak ne demek hem kusurlu mal satıp hem cayma bedeli ödetmeye çalışıyorlar
