A101'den Alınan Aprilla Epilasyon Cihazı Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Hizmeti Yanıt Vermiyor

A101 marketten yaklaşık 4–5 ay önce Aprilla marka bir epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı çok seyrek kullanmama rağmen sadece 2 kullanım sonrası cımbızları dönmemeye başladı ve ürün işlevini tamamen yitirdi.

Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir yetkili servise ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda cevap alamıyoruz, A101 mağazası da konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Dilek G***** ve T**** T**** adına alınan bu ürünün arızalı olması nedeniyle, garanti kapsamında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak ürünün yenisiyle birebir değişimini, bu mümkün değilse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Garanti şartlarının yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.