Yetkisiz Apple Alışverişi Ve Vodafone Faturasına Yansıtılan Ücretin İadesi

Vodafone hattıma tanımlı numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden harcama yapılmıştır. Yeğenim PUBG adlı oyunda oyun içi bölüm verileceği vaadiyle dolandırıcı kişiler tarafından kandırılmış, bu kişiler yeğenimden telefon numarası istemiş ve yeğenim de benim numaramı paylaşmıştır. Ardından hattıma art arda mesajlar gelmiş, ben herhangi bir işlem yapmadığım ve onay vermediğim halde Apple mağazasından alışveriş yapıldığı ve bu tutarın faturama yansıtıldığı bilgisi gönderilmiştir.

Toplam 2.726,90 TL tutarında, tamamen bilgim dışında ve iradem dışında gerçekleşen bu işlemler Vodafone faturama yansıtılmıştır. Ne Apple tarafına ne de Vodafone tarafına herhangi bir onay vermedim, şifre paylaşmadım, satın alma talebim olmadı. Küçük yaşta olan çocuğun bilgisizliği ve dolandırıcıların yönlendirmesiyle gerçekleşen bu olayı kötü niyetli kişilerin açıkça istismar etmesi olarak görüyorum.

Yaşanan durum üzerine hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorumluluk birbirlerinin üzerine atılarak çeşitli bahaneler üretildi ve adeta başımdan savıldım. Ne işlemler iptal edildi ne de tutarın iadesi için yapıcı bir çözüm sunuldu.

Ben bu olaydan sorumlu dolandırıcılardan olduğu kadar, bu kadar kolay ve kontrolsüz bir şekilde hattıma fatura yansıtılmasına izin veren Vodafone ve Apple’dan da şikayetçiyim. Bilgim dışında yapılan 2.726,90 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bedelin derhal iade edilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.