İzinsiz Apple Alışverişi Vodafone Hatamda 2750 TL Ve Güvenlik Sorunu

Vodafone hattım olan 538***8822 numaralı faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Apple tarafından 2.750 TL tutarında bir satın alım işlemi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Ayrıca bu işleme ek olarak 32 TL de işlem ücreti alınmıştır. Benim Apple hesabım yoktur, Apple üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve herhangi bir sipariş kaydım da bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Apple ile görüştüm ve sadece bir talep oluşturuldu; şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Benim hiçbir onayım olmadan hattım üzerinden böyle bir harcama yapılabilmesi, ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu göstermektedir.

İzinsiz yapılan 2.750 TL tutarındaki harcamanın ve alınan 32 TL işlem ücretinin tamamının tarafıma iadesini, hattım üzerindeki bu güvenlik açığının nasıl oluştuğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.