VakıfBank Kredi Kartı Bilgileri Çalındı, Apple Üzerinden Yetkisiz İşlemler Ve İade Reddi

VakıfBank kredi kartı bilgilerim kopyalanarak, 6’sı Apple üzerinden olmak üzere, çok kısa süre içinde art arda 7 işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 5.800 TL civarında iznim ve bilgim dışında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemler benim Apple hesabım üzerinden değil, tamamen başka bir Apple hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir.

İlk iş günü hem bankamla hem Apple ile iletişime geçip bu işlemleri benim yapmadığımı açıkça belirttim. Apple, başvurumu incelemeye aldığını söylemesine rağmen, inceleme sonucunda 7 işlemin 6’sının “şüphe gerektirmediğine” karar vererek iadesini reddetti. Ben de bu karara itiraz ederek yeniden talep oluşturdum; ancak mağduriyetimin giderilmesi için şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Bu kadar büyük bir firma 3D Secure gibi ek güvenlik adımlarını kullanmıyorsa, en azından bariz şekilde kartı kopyalanmış olan müşterisine yardımcı olmalı, aksine suçluların lehine sonuç doğuracak şekilde davranmamalıdır. Kartımın bilgileri izinsiz kullanılarak yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.