Uygulama İçi Satın Alma İadesi Hesabıma Yansımadı

21 Ekim 2025 tarihinde App Store üzerinden ps Express adlı uygulama için yaptığım uygulama içi satın alma işleminin ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Apple tarafından tarafıma iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, 1.999,99 TL tutarındaki ücret halen Garanti BBVA hesabıma yansımadı.

Bu konuda hem Apple müşteri hizmetleriyle hem de Garanti BBVA ile iletişime geçtim. Apple, iade işleminin tamamlandığını ve bankamla görüşmem gerektiğini belirtti. Garanti BBVA ise hesabımda herhangi bir ücret iadesi görünmediğini iletti. Hesabımda bekleyen işlem veya provizyonda tutulan bir tutar da bulunmamaktadır. Ayrıca, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ücretin en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.