Ücretsiz Deneme Sözleşmesine Rağmen Haksız Ücret Çekimi Ve İadesinin Reddedilmesi

29 Haziran tarihinde Apple Store üzerinden Beauty Plus isimli uygulamayı 3 günlük ücretsiz deneme ibaresini görerek indirdim ve aboneliği başlattım. Ancak ücretsiz deneme yazmasına rağmen kısa süre içinde kredi kartımdan ücret çekildi.

Ücretsiz deneme süresini aşmamak için aboneliği aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. Buna rağmen alınan ücret iade edilmedi ve kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı.

Apple destek ile görüştüğümde iade talebimin reddedildiği söylendi, ancak bunun gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Ücretsiz deneme yazan bir abonelikte bu şekilde ücret çekilmesi ve iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Beauty Plus uygulamasına ait bu işlemin incelenmesini, haksız yere çekilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.