Tekrarlayan Ahize Arızası Nedeniyle İphone 13 Değişim Talebim Karşılanmıyor

Eskişehir Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım F2HK33L4D6 seri numaralı iPhone 13 marka cep telefonumun kulaklık ahize kısmından cızırtılı ses gelmektedir. Bu arıza yaklaşık 7-8 ay önce ilk kez ortaya çıktı ve o tarihten bu yana aynı sorun toplam 5 kez tekrar etti. Cihazımı üç kez Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK yetkili servisine gönderdim, her seferinde arızanın giderildiği belirtilmesine rağmen sorun devam etti.

Daha sonra telefonum İstanbul’daki Apple firmasına gönderildi ve burada sorun çözüme kavuşmuş gibi göründü; ancak cihazı yalnızca yaklaşık 3 ay sorunsuz kullanabildim ve aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Sürekli aynı arıza ile uğraşmaktan artık çok yoruldum. Bu nedenle cihazım için değişim/yenileme talebinde bulundum fakat buna rağmen yine onarım yoluna gidildi ve sonuç olarak tekrar aynı sorunla karşılaştım.

Tüm bu süreçte ikame telefon hizmeti de sunulmadığı için her onarım sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alperen B***** adına kayıtlı olan bu cihazımda yaşadığım sorunun artık onarımla geçici olarak çözülmesini değil, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvurarak hem Apple’a hem de Vatan Bilgisayar’a karşı yasal süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.