to read complaints and reviews, or file yours.Sıvı Teması Ve Kasa Darbesi Nedeniyle Haksız 44 Bin TL Ücret Talebi
Sıvı temasıvardı kullanıcı hatası dediler
Geri verdikleri üründe verdiğim gibi değildi darbe vardı kasasında orada verkeki resimlere bakıldı doğru dediler darbe olmuş telefonda servisteyken dediler bend eprda bıraktım telefonu 44 bin tl para istedlier
Gelişme
İPhone 13 cihazımı 06.06.2026 tarihinde Mal Of İstanbul’daki Gürgençler servisine verdim. Cihazı servise teslim etmeden önce kasasında hiçbir darbe ya da çizik yoktu. Teslim ederken oradaki görevli arkadaşlar da cihazın fotoğraflarını çektiler.
Telefon yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma teslim edildiğinde kasasında darbe olduğunu gördüm. Servis, yapılan işlemi “kullanıcı hatası” diyerek ücretli tamir şeklinde gerçekleştirmiş, ancak kasadaki darbe nedeniyle cihazı teslim almayı kesinlikle kabul etmedim ve Mal Of İstanbul Gürgençler servisine geri bıraktım. Teslim ederken çektikleri fotoğraflarla karşılaştırıldığında darbenin serviste oluştuğu oradaki arkadaşlar tarafından da kabul edildi. Buna rağmen ürünü almamama ve bırakmama karşın yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben, cihazı servise bıraktığım andaki haliyle, kasasında darbe olmadan, eksiksiz şekilde geri istiyorum. Eğer kullanıcı hatası denilerek işlem yapıldıysa, bu işlem iptal edilerek ürünü servise teslim ettiğim günkü şekilde iade edilmesini ve kasasındaki darbenin de giderilmesini talep ediyorum. Şu anki durumda hem cihazım serviste bekliyor hem de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar olarak Apple ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Sıvı teması nedeniyle cihazım hatalı sayıldı, ardından gelen üründe darbe vardı ve servis bana telefonumu 44 bin tl karşılığında geri verdi, ancak hâlâ aramaya yanıt vermiyor ve sorunum çözülmedi.
