Şarjda Açılmayan İpad İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Servis Raporu İstiyorum

19 Mart 2026 tarihinde Apple iPad Air m4 13" Wi-Fi 128 GB model bir tablet satın aldım. Cihazı alırken yaklaşık 45.000 TL ödedim. Satın aldıktan birkaç gün sonra tabletin arka üst kasa kısmında sadece kozmetik bir defekte neden olan bir düşme olayı yaşadım, bu durum cihazın çalışmasında herhangi bir soruna yol açmadı ve cihazı uzun süre sorunsuz şekilde kullandım.

1 Haziran sabahı ise tableti geceden tam dolu şarjda bırakmama rağmen açılmadığını fark ettim. Tüm bilinen prosedürleri uygulamama rağmen cihaz kesinlikle açılmadı. Bunun üzerine cihazı İzmir’de bulunan Apple yetkili servisi Egemek’e götürdüm. Burada yalnızca yüzeysel bir inceleme yapıldı, ayrıntılı bir servis raporu sunulmadı ve bana yalnızca ücretli değişim yapılabileceği, bunun için de 35.400 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Cihazın üzerindeki vuruk gerekçe gösterilerek, bu vuruk ile teknik arıza arasında doğrudan bir bağlantı kuran somut bir kanıt sunulmadan, cihazın ücretsiz değişim kapsamına alınmayacağı belirtildi. Cihaz için zaten yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, hiçbir teknik yardım ve detaylı inceleme yapılmadan doğrudan ücretli değişim talep edilmesini kabul etmiyorum.

Apple’dan, cihazımdaki arızanın düşme ile doğrudan ilişkisinin somut olarak ortaya konulamadığı bu durumda, iPad’in ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin şeffaf, ayrıntılı bir teknik rapor ile açıklanmasını talep ediyorum.