Media Markt'ta Airpods Pro Değişim Sonrası Kısa Sürede Bozulma Ve Garanti Sorunu

Media Markt’tan satın aldığım 2. Nesil Airpods Pro kulaklığım garanti süresi içindeyken bozuldu ve Mart ayında garanti kapsamında değişim yapıldı. O zaman yeni verilen kulaklıklara sevindim, ancak üzerinden sadece yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen bu kez sol kulaklıktan tamamen ses gelmemeye başladı.

Ürünü tekrar götürdüğümde garanti süresi gerekçe gösterilerek, verilen kulaklıkların sadece 3 ay garantisi olduğu, artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve benden 6.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Sıfır diye verilen bir kulaklığın sadece 3 ay garantisinin olması ve kısa süre içinde tekrar bozulmasına rağmen bunun kullanıcıya yansıtılmaya çalışılması bana hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı geliyor.

Ayrıca kutuyu açınca sağ ve sol kulaklıkta nesil farkı ve uyumsuzluk görüntüsü telefona yansıyor. Bence zaten yanlış bir değişim yapmışlardı diye düşünüyorum.

İlk garanti başvurumu, ürünün asıl garanti süresi bitmeden yaptım. O dönemde gerçekten sorunsuz, sağlam bir kulaklık verilmiş olsaydı bugün bu mağduriyeti yaşamıyor olacaktım. Bu nedenle benden istenen 6.500 TL ücreti kabul etmiyorum ve halen devam eden asıl garanti sürecimin bir devamı olarak, sol kulaklığımın yeniden ücretsiz değişimini talep ediyorum.