to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz’da Mersin Mezitli Yenişehir Saya Park AVM’deki Media Markt’tan 128 GB iPhone 13 aldım. Aldığım gün cihazın kurulumunu yaptım fakat içerisinde 40 GB internet olmasına rağmen internete hiç giremedim ve sosyal medya hesaplarıma ulaşamadım. Ertesi gün cihazı tekrar Media Markt’a götürdüm, çalışanlar ayar yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak sorun çözülmedi ve tekrar mağazaya gittim. Bu defa sim kartımda problem olduğunu iddia ettiler. Sim kartımı değiştirdim fakat hala internete giremedim.
Bunun üzerine mağaza cihazı servise yolladı ve “müşteri kesinlikle değişim istiyor, onarım istemiyor” diye tutanak tuttu. Ancak servis, sorunun iCloud hesabımdan kaynaklandığını belirtmiş ve sadece onarım yaparak cihazı geri göndermiş. Oysa aynı iCloud hesabımı eski iPhone 11 cihazımda uzun süre boyunca sorunsuz kullandım, herhangi bir internet veya uygulama problemi yaşamadım. Hesabımla ilgili bir sıkıntı yokken yeni cihazda bu tür teknik doğrulaması yapılmamış bir bahane sunulmasını da kabul etmiyorum.
Cihazda kasko bulunmasına rağmen, kaskoya yönlendirme veya değişim talebim de karşılanmadı. Tüm girişimlerimde, cihazı sadece 48 saat ve sadece telefon görüşmesi yaparak kullandım; internet erişimi ve diğer temel özellikler hiç çalışmadı.
Ben müşteri olarak, sorunlu bir cihazı ne tamirli, ne de arızalı şekilde kullanmak istemiyorum. Talebim; 48 saat bile randımanlı kullanamadığım, kutusundan arızalı çıkan telefonumun yenisiyle değiştirilmesi veya satın alma ücretimin iade edilmesidir.
Media Markt'tan aldığım kaskolu iPhone 13'üm şarj olmuyor. Bu sebeple cihazı servise gönderdim. Apple, cihazın yenilenmesini önerdi. Ancak sigorta şirketi cihazı yenilemeyeceğini, ya hediye çeki vereceklerini ya da cihazı tamir ettirebileceklerini, fakat bu durumda garantiden çıkacağını belirtti. Ci...
08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etm...
09.09.2025 tarihinde İzmir Konak İzmir Park AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımda kasa problemi yaşadığım için, garanti kapsamında ve kasko ile birlikte cihazımı servise verdim. 25 iş günü sonunda mağazadan cihazımı teslim aldım ve bana sıfır cihaz verildiği belirtildi. Ancak yeni...
26 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Marmara Park mağazasından aldığım iPhone 15 Pro Max telefonumu, arka ekran kırılması ve ses tuşunun çalışmaması nedeniyle kasko kapsamında aynı mağazaya teslim ettim. Telefonu teslim alırken bana T506-***23 numaralı servis fişi verildi. Kasko ücretini cihazı sat...
18 Ağustos 2025’te İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 1 ay sonra kamera arızası verdi. Arıza tespiti için cihazı Eylül ayı başında servise gönderdim. Telefonun gelmesi ve arıza tespit süreci 20 günden uzun sürdü ve cihaz geri geldiğinde kasasında çiz...
Yorumlar