Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebine Ret

06.04.2025 tarihinde saat 17:02’de İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından iPad A16 model bir cihaz satın aldım. Ertesi gün (07.04.2025) cihazı kullanmadan, yalnızca kurulum ekranına kadar getirerek ve hiçbir şekilde kişisel Apple kimliğimle eşleştirme yapmadan, kutusu ve tüm içeriği eksiksiz bir şekilde mağazaya götürdüm.

Amacım ürünü iade etmek ya da farklı bir modelle değiştirmekti. Ancak yalnızca kutusu açıldığı gerekçesiyle değişim de iade de kesin bir dille reddedildi.

Ürünün fiziksel olarak ya da yazılımsal olarak kullanılmamış olması, Apple ıd ile ilişkilendirilmemiş olması gibi önemli detaylara rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında da iade ya da değişim şartlarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, kullanılmamış ve kurulum yapılmamış bir ürün için tüketici haklarım çerçevesinde iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi süreç başlatacağımı bildiririm.

Fatura No: FUN2025000000057
Ad Soyad: İrem Feyza A*****
Satın Alma Tarihi: 06.04.2025
Mağaza: Teknosa – Cevahir AVM

Saygılarımla,
İrem Feyza A*****