to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2025 tarihinde saat 17:02’de İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından iPad A16 model bir cihaz satın aldım. Ertesi gün (07.04.2025) cihazı kullanmadan, yalnızca kurulum ekranına kadar getirerek ve hiçbir şekilde kişisel Apple kimliğimle eşleştirme yapmadan, kutusu ve tüm içeriği eksiksiz bir şekilde mağazaya götürdüm.
Amacım ürünü iade etmek ya da farklı bir modelle değiştirmekti. Ancak yalnızca kutusu açıldığı gerekçesiyle değişim de iade de kesin bir dille reddedildi.
Ürünün fiziksel olarak ya da yazılımsal olarak kullanılmamış olması, Apple ıd ile ilişkilendirilmemiş olması gibi önemli detaylara rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında da iade ya da değişim şartlarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, kullanılmamış ve kurulum yapılmamış bir ürün için tüketici haklarım çerçevesinde iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi süreç başlatacağımı bildiririm.
Fatura No: FUN2025000000057
Ad Soyad: İrem Feyza A*****
Satın Alma Tarihi: 06.04.2025
Mağaza: Teknosa – Cevahir AVM
Saygılarımla,
İrem Feyza A*****
Hepsiburada’dan aldığım iPad Pro m4 model tabletimi yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, bir gece şarja bırakıp sabah açmaya çalıştığımda cihaz açılmadı. Tablette ve kasasında hiçbir çizik, darbe veya hasar yoktu. Hemen ertesi gün Bodrum Oasis AVM’deki Apple yetkili servisi’ne götürdüm. Servis ilk ince...
20.03.2025'de Media Markt Eskişehir Espark şubesinden satın aldığımız Apple iPad Air m2 (muwg3tu/a) cihaz, kutudan çıkarıldığı anda kullanıma başlandığında kendi kendine kapanma, donma ve video izlerken ekranın kararması gibi ciddi donanımsal sorunlar göstermiştir. Cihaz, Apple’ın yetkili teknik se...
20 Ekim pazartesi akşamı Akasya mağazasından iPad Pro m4 çipli 11 inç modelim için magic keyboard satın aldım. Ürün parça numarası mwr23tq/a, seri numarası ise p3wlyv436k’dır. Satın alma sırasında öğrenci indirimiyle kredi kartına 3 taksit olarak toplam 15.119 TL (KDV dahil) ödeme yaptım. Fatura, m...
Apple 10. Nesil 64 GB iPad cihazımın ekranında ölü piksel sorunu yaşadığım için dün Sur Yapı Marka AVM Troy mağazası aracılığıyla servise teslim ettim. Cihazım hala garanti kapsamındadır. Ancak teknik inceleme sonucunda, cihazda kasada eğrilik olduğu iddiasıyla garanti dışı bırakıldığı tarafıma bild...
Yorumlar