İzin Almadan 5.000 TL Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Apple App Store üzerinden “10 Minute English” uygulamasına ait aboneliğim, hiçbir onay ekranı görmeden ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı almadan dün otomatik olarak yenilenmiş. Hesabıma bağlı s****@icloud.com adresim üzerinden kartımdan yaklaşık 5.000 TL tahsil edildiğini sadece “ödemeniz alındı” şeklinde bir e-posta ile fark ettim. Bu tutar, benim için gerçekten ihtiyacım olan ve önemli bir meblağdır.

Durumu fark eder etmez App Store üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ne otomatik yenileme öncesinde bir bildirim aldım ne de son onay adımı ile aboneliğin yenileneceğine dair açık bir uyarı gördüm. Sadece ödeme çekildikten sonra bilgilendirme yapılması, hem maddi olarak mağdur olmama hem de kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Herhangi bir ek hizmet kullanımı veya bilinçli bir onayım olmadan gerçekleşen bu otomatik yenileme işlemine ait son ödemenin iadesini talep ediyorum. Aboneliğin, kullanıcıyı bu şekilde hazırlıksız yakalayacak biçimde ve bu kadar yüksek bir tutarla yenilenmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.