Faturamda 4 Defa 600 TL İzinsiz Oyun Alımı

Türk Telekom hattıma bağlı Apple hesabımdan, bugün bilgim ve onayım dışında oyun içi harcamalar yapılmış ve her seferinde yaklaşık 600 TL olmak üzere toplam dört kez ücret faturama yansıtılmıştır. Bu harcamalar, şehir dışındayken çocuğumun elindeki telefondan, oyunda çocuğumu yanıltarak yaptırılmış olup, ben bu ödemelere hiçbir şekilde onay vermedim.

Hattın yasal sahibi Erkan S****’dir ve bu ücretler Türk Telekom faturasında görünmektedir. Apple ile telefonla görüşmeye çalıştım ancak hafta sonu olduğu için henüz muhatap bulamadım, dolayısıyla iade veya inceleme süreci başlatılamadı. Görünen bu oyun içi satın alımlar, benim bilgim dışında ve tamamen çocuk yanıltılarak yapılmış işlemlerdir.

Apple tarafından bu izinsiz yapılan oyun harcamalarının tamamının tarafıma iade edilmesini, gerekirse işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenerek hesabımın ve hattımın bu tür durumlara karşı korunması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da bu tür yüksek tutarlı ve kısa sürede tekrarlanan harcamalarda hattın sahibine doğrulama için ek bir güvenlik adımı sunmasını ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.