Ekran Soyulması Ve Kimyasal Zehirlenme Riski Açık Üretim Hatası

Macbook Air 2020 bilgisayarımın ekranının kenarında önce hafif bir kabarma oldu. Ekran koruyucu olduğunu sanarak kabaran kısmı hafifçe çektiğimde aslında hiçbir ekran koruyucu olmadığını, soyulanın bizzat ekranın kendi yüzeyi olduğunu fark ettim. Bu sırada altındaki yapışkan kimyasal tamamen ortaya çıktı ve elime, yüzüme bulaştı, saatlerce cildimden temizleyemedim. Bir laptop ekranının kullanıcı tarafından bu şekilde soyulabiliyor olması bana göre açık bir üretim hatasıdır ve bu durum özellikle çocuklar için zehirlenme riski yaratabilecek kadar tehlikelidir.

Bu yaşananlardan sonra Bağdat Caddesi’ndeki Apple mağazasına gittim ancak kimse doğru düzgün ilgilenmedi ve yalnızca ücretli ekran değişimi önerildi. Yaklaşık 15.000 TL ücret talep edildi, herhangi bir inceleme yapılmadığı gibi, hatanın üretim kaynaklı olabileceği ihtimali de dikkate alınmadı. Ayrıca Amerika’daki Apple’a da durumu ilettim; oradaki ekip, Türkiye’de sadece ekran değişimi teklif edildiğini ve hiçbir destek sağlanmadığını yazılı olarak Apple Türkiye’den talep etti.

Sonuç olarak bariz şekilde üretim hatası olduğunu düşündüğüm, sağlık açısından da risk barındıran bu ekran sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekranımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.