Capcut Yıllık Abonelik Ödemesi Yapıldı Fakat Aktif Edilemedi

Bugün capcut uygulaması için Apple üzerinden yıllık abonelik satın aldım, ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen aboneliğim aktif olmadı. Enpara kredi kartımla Apple. COM/BILL üzerinden 999,99 TL tutarında ödeme yaptım, bankadan harcama bildirimi de geldi ancak uygulamada hâlâ ücretsiz sürüm görünüyor ve Pro özelliklerini kullanamıyorum.

Apple’ın sorun bildirme ekranı üzerinden ilgili capcut yıllık standart abonelik işlemini kontrol ettim, fakat buna rağmen abonelik hesabıma tanımlı görünmüyor. Uygulama içi satın alma gerçekleşmiş, fakat hizmet tarafında aboneliğin tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Capcut/Apple hesabımda kayıtlı e-posta adresim e********@gmail.com olup, aboneliğimin acilen aktif edilmesini veya mümkün değilse 999,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.